FINALITÀ
L’errore che spesso si commette durante una conversazione è quello di essere concentrati prevalentemente su quello che si vuol dire, piuttosto che su quello che si ascolta, perdendo così molto della comunicazione del nostro interlocutore. Saper ascoltare, attivamente, è il segreto per ottenere successo, chi non ascolta di fatto non comunica. Il corso consente di apprendere i fondamenti e le tecniche essenziali e indispensabili di questo pilastro della comunicazione.
DESTINATARI
Tutti coloro che sentono la necessità di ampliare la propria capacità di ascolto, rendendolo attivo, al fine di comprendere meglio il proprio interlocutore ed essere più incisivi ottenendo successo nelle relazioni.
PROGRAMMA
Le basi del comunicare
• Cos’è esattamente e come funziona la comunicazione
• Chi non ascolta non comunica
• I sistemi rappresentazionali della comunicazione e la loro interpretazione
• Significato superficiale e profondo della comunicazione
• Mappa e territorio del comunicare (il metodo V.A.K.)
• Modelli comportamentali e comunicazione
• Il valore del modo con cui ci esprimiamo
• Cosa ci insegnano le neuroscienze in merito a comunicazione e ascolto
Ascolto attivo
• Ascoltare vs comprendere
• I meccanismi base dellascolto attivo
• Strategie e strumenti per trasformare lascolto in arte
• Ascoltare, osservare, comunicare
• Come migliorare la propria capacità di ascolto con la pratica
• Controllare le proprie emozioni per non distrarsi
• Bias cognitivi che possono influenzare il nostro ascolto
• Come tenere a bada i pregiudizi e le risposte affrettate
• Il linguaggio del corpo: interpretazione psicologica dei gesti più comuni
• Il paraverbale, interpretare il suono della voce nella comunicazione
Domande che funzionano
• Le domande giuste per ottenere risposte giuste
• Sviluppare la fedeltà con lascolto attivo
• Domande semplici e domande che estraggono pensieri
• Esprimersi in modo adeguato
• Gli errori più comuni che facciamo e come evitarli
• In che modo far percepire al nostro interlocutore che lo si sta ascoltando e comprendendo (influenze positive)
DOCENZA: Maurizio Caimi
CALENDARIO DIDATTICO:
mercoledì 10 aprile (orario: 9/13 14/18) e mercoledì 17 aprile 2024 (orario: 9/13)