Il corso ha lo scopo di fornire linee guida su come impostare in modo efficace un sistema di indicatori che possa essere di supporto alla gestione dell’organizzazione e al miglioramento delle prestazioni aziendali, soprattutto in quelle realtà in cui è applicato un SGQ.

DESTINATARI
Il corso si rivolge a titolari, responsabili di qualità, responsabili funzione e chiunque sia coinvolto nel miglioramento dei processi aziendali.

PROGRAMMA
La misurazione e il miglioramento: gli indicatori come strumento di rilevazione delle performance.
Gli indicatori e il Ciclo PDCA.
Modelli di performance management.
Individuare i fattori critici di successo (CSF).
Le misure e i tipi di indicatori chiave (KPI).
La robustezza degli indicatori.
Indicatori e risk management.

DOCENZA
Paola Gnali

CALENDARIO DIDATTICO
giovedì 12 novembre 2026 (orario: 13:30-17:30)
giovedì 19 novembre 2026 (orario: 13:30-17:30)

REQUISITI
PC, tablet dotati di webcam
Buona connessione internet
Microfono (per eventuali domande che potrebbero comunque essere effettuate via live chat)

NOTE
Il corso sarà trasmesso via Zoom.
I partecipanti iscritti riceveranno tutte le istruzioni per la partecipazione e le slide del docente il giorno prima del corso.