In un mercato e contesto di lavoro sempre più dinamici, incerti e caratterizzati da trasformazioni rapide, costruire e mantenere relazioni autentiche può diventare complesso e faticoso.
Saper sviluppare la capacità di relazionarsi in modo empatico, facendo leva sull’intelligenza emotiva, rappresenta oggi un fattore distintivo per creare legami solidi e duraturi, capaci di resistere anche nei momenti di maggiore instabilità.
Il corso consente di esplorare i contesti personali e professionali in cui l’empatia fa la differenza e, attraverso case study ed esercitazioni pratiche, permette di scoprire come comunicazione, ascolto e comprensione empatica possano trasformarsi in risorse fondamentali per affrontare il cambiamento con efficacia e serenità.

DESTINATARI
Tutti coloro che sono interessati a migliorare e affinare le proprie abilità relazionali a qualsiasi livello in ambito professionale.

PROGRAMMA
1. Intelligenza Emotiva e contesto attuale
Perché le competenze relazionali diventano decisive in scenari VUCA (volatilità, incertezza, complessità, ambiguità).
L’empatia come competenza distintiva per affrontare e gestire il cambiamento.
2. Fondamenti dell’Empatia
Definizione e importanza dell’empatia nel contesto lavorativo contemporaneo: i tre livelli di empatia.
Benefici per la persona, il team e l’organizzazione.
Come l’empatia favorisce fiducia, collaborazione e resilienza relazionale.
3. Comunicazione empatica nei momenti di cambiamento
Differenze tra simpatia, antipatia ed empatia.
Tecniche di comunicazione empatica per ridurre incomprensioni e conflitti.
Introduzione alla comunicazione non violenta (CNV).
4. Ascolto attivo e comprensione profonda
Le barriere alla comunicazione empatica in contesti ad alta velocità.
Le componenti dell’ascolto attivo ed empatico.
Come affinare consapevolezza e presenza.
5. Empatia e Leadership nel cambiamento
Il ruolo dell’empatia nella leadership per guidare persone e team in scenari instabili.
Come i leader possono promuovere fiducia, collaborazione e senso di appartenenza.

DOCENZA
Helga Ogliari

CALENDARIO DIDATTICO
giovedì 11 giugno 2026 (orario: 9/13 – 14/17)

SEDE
Associazione Industriali Cremona, piazza Cadorna, 6 – Cremona